Cum corectezi indicii la Apă-Canal Chișinău
Ce faci dacă ai transmis greșit indicele apometrului sau factura nu coincide cu contorul.
Răspuns scurt
- Nu trimite repetat date contradictorii fără explicație.
- Pregătește fotografia contorului și factura.
- Pentru clarificări sunt indicate 022 857-555 și 022 256-955.
Pași recomandați
- Fotografiază contorul cu data vizibilă dacă se poate.
- Notează indicele corect.
- Găsește factura sau mesajul cu indicele transmis greșit.
- Contactează furnizorul prin canalul indicat.
- Păstrează răspunsul primit.
Ce este important
Corectarea este mai ușoară când ai dovada vizuală a indicelui real.
INFOBON nu poate corecta indici în sistemul furnizorului.
Vezi și
Înainte de transmiterea indicilor
Fă o fotografie cu cifrele și numărul contorului.
Trimite datele în termenul indicat de furnizor.
Folosește cabinetul, telefonul sau canalul oficial.
Păstrează mesajul, numărul cererii sau captura.
Dacă indicii nu sunt primiți
Valoarea nouă e mai mică decât cea veche?
Da:Sistemul o poate respinge; va fi utilă fotografia.
Nu:Verifică formatul și termenul.
Indicele nu apare în factură?
Da:Compară data trimiterii cu perioada de procesare.
Nu:Păstrează confirmarea pentru luna următoare.
Ordinea normală
- Citești
Fotografiezi și notezi valoarea.
- Transmiți
Folosești canalul oficial.
- Păstrezi
Salvezi confirmarea.
- Compari
Verifici factura următoare.
Canal oficial
Pentru plăți, transmiterea indicilor și date personale folosește site-ul oficial: Apă-Canal Chișinău.
Surse oficiale
Întrebări frecvente
Pot corecta prin INFOBON?
Nu. Contactează Apă-Canal Chișinău.
Ce cifre contează?
Cifrele negre de pe ecranul apometrului.